Política de envio
1. Pagamento seguro
Comprar online connosco é seguro. Utilizamos um método de interação com os nossos visitantes que não compromete os dados do cartão.
Cartão de crédito ou débito. Processamento imediato. A sua encomenda entra em preparação no dia útil seguinte.
Transferência bancária. Selecione «contactar o cliente» no pagamento. Enviamos por email uma fatura proforma com os nossos dados bancários. Conte com mais 7 a 10 dias úteis para a expedição após a boa cobrança.
Não são aceites cheques.
2. Prazos de entrega e portes
Tempo de preparação: 1 a 2 dias úteis a contar da receção do pagamento. Tempo de trânsito: 5 a 8 dias úteis em todas as zonas. Os portes são calculados pelo peso total da encomenda e são mostrados na íntegra no ecrã de pagamento, antes de pagar.
| Peso | Espanha e Portugal continental | Ilhas | Resto da Europa |
|---|---|---|---|
| Até 1 kg | 4,99 € | 24,99 € | 12,99 € |
| 1 – 10 kg | 6,99 € | 49,99 € | 19,99 € |
| 10 – 25 kg | 14,99 € | 114,99 € | 24,99 € |
| 25 – 50 kg | 24,99 € | 214,99 € | 39,99 € |
| Mais de 50 kg | Sob orçamento — contacte-nos | ||
Ilhas: Baleares, Canárias, Ceuta, Melilha, Madeira e Açores.
Resto da Europa: estados-membros da UE e restante Europa cobertos pela nossa transportadora.
Resto do mundo: enviamos mediante pedido. O custo e o prazo são confirmados por escrito antes de a encomenda ser processada.
Os prazos são estimativas. Correspondem ao nível de serviço padrão da nossa transportadora e procuramos sempre cumpri-los. As condições meteorológicas, de transporte e de destino podem afetar a entrega. Se a sua encomenda for urgente, contacte a nossa equipa comercial antes de comprar.
3. Entrega
As entregas são efetuadas na morada indicada pelo Comprador, na data solicitada ou na data possível mais próxima, salvo acordo escrito em contrário. O Comprador é responsável pelos direitos aduaneiros, impostos e encargos locais aplicáveis fora da União Europeia.
4. Preços e IVA
Todos os preços são indicados sem IVA. O IVA à taxa aplicável e os portes são acrescentados no ecrã de pagamento e mostrados antes de pagar. Se um preço se alterar de forma inesperada, será informado e poderá reconsiderar a sua encomenda antes de prosseguir.
5. Entrega falhada e armazenamento
Se não conseguirmos entregar a mercadoria por motivos alheios à nossa vontade, reservamo-nos o direito de a armazenar até ser possível combinar a entrega. Os custos de armazenamento ficam a cargo do Comprador.
6. Danos, faltas e artigos com defeito
Todos os artigos são inspecionados antes da expedição.
- Com defeito à chegada: avise-nos no prazo de 48 horas após a receção e tratamos da troca.
- Danos, faltas ou artigos duplicados: comunique no prazo de 7 dias após a assinatura da guia de entrega.
- Devoluções e reembolsos: regem-se exclusivamente pela nossa Política de reembolso (14 dias). Os artigos devem ser devolvidos na embalagem original.
7. Reclamações
Qualquer reclamação recebida por telefone, email ou carta é tratada com prontidão, confidencialidade e eficácia. Acusamos a receção e respondemos a todas as reclamações no prazo de 5 dias úteis.
```