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2. Livraison nationale
Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée par l'Acheteur à la date demandée, ou à la date possible la plus proche, sauf accord écrit contraire. Les frais de livraison sont calculés par produit — veuillez vérifier le montant associé à chaque article avant de passer votre commande.
3. Délais de livraison par région
Les délais de livraison varient en fonction de la destination de votre commande :
Espagne et Portugal (continental)
48–72 heures
Livraison express dans toute la péninsule Ibérique. Le délai est compté en jours ouvrables à partir de l'expédition.
Europe
3–5 jours ouvrables
Livraisons vers les États membres de l'UE et le reste de l'Europe. L'Incoterm EXW s'applique sauf accord contraire.
Reste du monde
Sur devis
Les frais et délais d'expédition sont confirmés avant le traitement. Veuillez nous contacter pour un devis.
Les délais ci-dessus ne sont que des estimations et ne sont pas garantis. Ils représentent le niveau de service standard fourni par notre transporteur et nous nous efforçons toujours de les respecter. Les conditions météorologiques, de transport et de destination peuvent affecter la livraison.
Si votre commande est urgente, veuillez contacter notre équipe commerciale pour notre service de livraison garantie.
L'Acheteur est responsable de tous les droits, taxes et frais de douane locaux applicables.
4. Prix et TVA
Les marchandises sont facturées au prix indiqué sur les pages produits à la date à laquelle la commande est passée. Tous les prix s'entendent hors TVA. En cas de changement de prix inattendu, vous en serez informé et aurez la possibilité de reconsidérer votre commande avant de poursuivre.
5. Échec de livraison et stockage
Si le Vendeur est dans l'impossibilité de livrer les marchandises en raison de circonstances indépendantes de la volonté de l'Acheteur, le Vendeur se réserve le droit de stocker les marchandises jusqu'à ce que la livraison puisse être organisée. Les éventuels frais de stockage engagés seront à la charge de l'Acheteur.
6. Retours et remboursements
Chaque article que nous vendons est soigneusement inspecté avant l'expédition. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande :
• Pour les retours et remboursements, veuillez consulter notre Politique de remboursement.
• Pour les articles défectueux à la livraison, veuillez nous en informer dans un délai de 48 heures après réception afin d'organiser un échange.
• Tous les articles à retourner doivent être soigneusement remballés dans leur emballage d'origine.
Tout dommage, manquant ou commande en double doit être signalé dans un délai de 7 jours après la signature du bon de livraison.
7. Réclamations
Toute réclamation reçue — par téléphone, e-mail ou courrier — sera traitée avec rapidité, confidentialité et efficacité. Nous accuserons réception et répondrons à toutes les réclamations dans un délai de 5 jours ouvrables.