Politique d’expédition
1. Paiement sécurisé
Commander en ligne chez nous est sûr. Nous utilisons une méthode d'interaction avec nos visiteurs qui ne compromet pas les données de carte.
Carte de crédit ou de débit. Traitement immédiat. Votre commande entre en préparation le jour ouvrable suivant.
Virement bancaire. Sélectionnez « contacter le client » au paiement. Nous vous enverrons par courriel une facture proforma avec nos coordonnées bancaires. Comptez 7 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour l'expédition après réception des fonds.
Les chèques ne sont pas acceptés.
2. Délais de livraison et frais de port
Délai de préparation : 1 à 2 jours ouvrables à compter de la réception du paiement. Délai de transport : 5 à 8 jours ouvrables pour toutes les zones. Les frais de port sont calculés selon le poids total de la commande et sont affichés intégralement au moment du paiement, avant de payer.
| Poids | Espagne et Portugal continental | Îles | Reste de l'Europe |
|---|---|---|---|
| Jusqu'à 1 kg | 4,99 € | 24,99 € | 12,99 € |
| 1 – 10 kg | 6,99 € | 49,99 € | 19,99 € |
| 10 – 25 kg | 14,99 € | 114,99 € | 24,99 € |
| 25 – 50 kg | 24,99 € | 214,99 € | 39,99 € |
| Plus de 50 kg | Sur devis — contactez-nous | ||
Îles : Baléares, Canaries, Ceuta, Melilla, Madère et Açores.
Reste de l'Europe : États membres de l'UE et reste de l'Europe couverts par notre transporteur.
Reste du monde : nous expédions sur demande. Le coût et le délai sont confirmés par écrit avant le traitement de la commande.
Les délais sont des estimations. Ils correspondent au niveau de service standard de notre transporteur et nous nous efforçons toujours de les respecter. Les conditions météorologiques, de transport et de destination peuvent affecter la livraison. Si votre commande est urgente, contactez notre équipe commerciale avant d'acheter.
3. Livraison
Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée par l'Acheteur, à la date demandée ou à la date possible la plus proche, sauf accord écrit contraire. L'Acheteur est responsable des droits, taxes et frais de douane locaux applicables en dehors de l'Union européenne.
4. Prix et TVA
Tous les prix sont indiqués hors TVA. La TVA au taux applicable et les frais de port sont ajoutés au paiement et affichés avant de payer. En cas de changement de prix inattendu, vous en serez informé et pourrez reconsidérer votre commande avant de poursuivre.
-->5. Livraison non aboutie et stockage
Si nous ne pouvons pas livrer la marchandise pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous nous réservons le droit de la stocker jusqu'à ce qu'une livraison puisse être organisée. Les frais de stockage sont à la charge de l'Acheteur.
6. Dommages, manquants et articles défectueux
Tous les articles sont inspectés avant expédition.
- Défectueux à l'arrivée : prévenez-nous dans les 48 heures suivant la réception et nous organiserons l'échange.
- Dommages, manquants ou articles en double : signalez-les dans les 7 jours suivant la signature du bon de livraison.
- Retours et remboursements : ils sont régis exclusivement par notre Politique de remboursement (14 jours). Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
7. Réclamations
Toute réclamation reçue par téléphone, courriel ou courrier est traitée avec diligence, confidentialité et efficacité. Nous accusons réception et répondons à toutes les réclamations dans un délai de 5 jours ouvrables.
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