Politique de remboursement
Disponemos de una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctanos en contact@mydg.shop. Las devoluciones deben enviarse a: MYDG.SHOP SL, C. Jeronimo de Valencia 28, Despacho 6, 06006 Badajoz, España.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Puedes contactarnos para cualquier consulta sobre devoluciones en contact@mydg.shop.
Daños e incidencias
Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Productos digitales y cursos online
De conformidad con la Directiva Europea 2011/83/UE, el consumidor reconoce y acepta expresamente que, una vez que acceda al contenido digital o al curso online adquirido, el derecho de desistimiento de 14 días previsto en la legislación de protección al consumidor dejará de aplicarse.
Al completar la compra, el cliente confirma que:
- Ha solicitado expresamente el inicio inmediato del servicio digital;
- Es consciente de que el derecho de desistimiento quedará extinguido una vez concedido el acceso.
No se realizarán reembolsos una vez que se haya puesto a disposición el acceso al curso o contenido digital.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos, productos personalizados y artículos de cuidado personal. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
No se aceptan devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de obtener lo que deseas es devolver el artículo y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada del nuevo artículo.
Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea
Si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución e informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución, contáctanos en contact@mydg.shop.