Política de envío
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2. Entrega nacional
Las entregas se realizan en la dirección indicada por el Comprador en la fecha solicitada, o en la fecha más próxima posible, salvo acuerdo escrito en contrario. Los gastos de envío se calculan por producto — compruebe el cargo asociado a cada artículo antes de realizar su pedido.
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3. Plazos de entrega por región
🇪🇸🇵🇹 España y Portugal (Peninsular)
48–72 horas
Entrega exprés en toda la Península Ibérica. El plazo se cuenta en días hábiles desde la fecha de expedición.
🇪🇺 Europa
3–5 días hábiles
Entregas a los estados miembros de la UE y al resto de Europa. Se aplica el Incoterm EXW salvo acuerdo en contrario.
🌍 Resto del mundo
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Los costes y plazos de envío se confirman antes del procesamiento del pedido. Contáctenos para solicitar un presupuesto.
ℹ️ Los plazos indicados son estimaciones y no están garantizados. Representan el nivel de servicio estándar de nuestro transportista. Las condiciones meteorológicas, de transporte y del destino pueden afectar a la entrega.
⚡ Si su pedido es urgente, contacte con nuestro equipo de ventas para nuestro servicio de entrega garantizada.
⚠️ El Comprador es responsable de todos los aranceles, impuestos y gastos aduaneros locales aplicables.
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4. Precios e IVA
Los productos se facturan al precio indicado en las páginas de producto en la fecha en que se realiza el pedido. Todos los precios son sin IVA. En caso de variación inesperada del precio, se le informará y se le dará la oportunidad de reconsiderar su pedido antes de continuar.
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5. Entrega fallida y almacenamiento
Si el Vendedor no puede entregar los productos por circunstancias ajenas al control del Comprador, el Vendedor se reserva el derecho de almacenar los productos hasta que pueda organizarse la entrega. Los costes de almacenamiento que se generen serán responsabilidad del Comprador.
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6. Devoluciones y reembolsos
Todos los artículos que vendemos son cuidadosamente inspeccionados antes de su envío. Si no está completamente satisfecho con su pedido:
- Notifíquenos en un plazo de 7 días desde la recepción — organizaremos la recogida del pedido completo y emitiremos un reembolso íntegro de los artículos. Los gastos de envío no son reembolsables.
- En caso de artículos defectuosos en la entrega, notifíquenos en un plazo de 48 horas desde la recepción para gestionar un cambio.
- Todos los artículos a devolver deben ser cuidadosamente reembalados en su embalaje original.
⚠️ Cualquier daño, falta o pedido duplicado debe comunicarse en un plazo de 7 días desde la firma del albarán de entrega.
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7. Reclamaciones
Toda reclamación recibida — por teléfono, correo electrónico o carta — será gestionada de forma rápida, confidencial y eficaz. Acusaremos recibo y responderemos a todas las reclamaciones en un plazo de 5 días hábiles.