Política de envío
1. Pago seguro
Comprar en línea con nosotros es seguro. Utilizamos un método de interacción con nuestros visitantes que no compromete los datos de la tarjeta.
Tarjeta de crédito o débito. Procesamiento inmediato. Su pedido entra en preparación al siguiente día hábil.
Transferencia bancaria. Seleccione «contactar con el cliente» en el pago. Le enviaremos por correo una factura proforma con nuestros datos bancarios. Añada de 7 a 10 días hábiles adicionales para la expedición una vez recibidos los fondos.
No se aceptan cheques.
2. Plazos de entrega y gastos de envío
Tiempo de preparación: de 1 a 2 días hábiles desde la recepción del pago. Tiempo de tránsito: de 5 a 8 días hábiles en todas las zonas. Los gastos de envío se calculan por el peso total del pedido y se muestran íntegramente en la pantalla de pago antes de pagar.
| Peso | España y Portugal peninsular | Islas | Resto de Europa |
|---|---|---|---|
| Hasta 1 kg | 4,99 € | 24,99 € | 12,99 € |
| 1 – 10 kg | 6,99 € | 49,99 € | 19,99 € |
| 10 – 25 kg | 14,99 € | 114,99 € | 24,99 € |
| 25 – 50 kg | 24,99 € | 214,99 € | 39,99 € |
| Más de 50 kg | Bajo presupuesto — contáctenos | ||
Islas: Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Madeira y Azores.
Resto de Europa: estados miembros de la UE y resto de Europa cubiertos por nuestro transportista.
Resto del mundo: enviamos bajo petición. El coste y el plazo se confirman por escrito antes de procesar el pedido.
Los plazos son estimaciones. Corresponden al nivel de servicio estándar de nuestro transportista y siempre procuramos cumplirlos. Las condiciones meteorológicas, de transporte y de destino pueden afectar a la entrega. Si su pedido es urgente, contacte con nuestro equipo comercial antes de comprar.
3. Entrega
Las entregas se realizan en la dirección indicada por el Comprador, en la fecha solicitada o en la fecha posible más próxima, salvo acuerdo escrito en contrario. El Comprador es responsable de los aranceles, impuestos y gastos aduaneros locales aplicables fuera de la Unión Europea.
4. Precios e IVA
Todos los precios se indican sin IVA. El IVA al tipo aplicable y el envío se añaden en la pantalla de pago y se muestran antes de pagar. Si un precio cambiara de forma inesperada, se le informará y podrá reconsiderar su pedido antes de continuar.
5. Entrega fallida y almacenaje
Si no podemos entregar la mercancía por causas ajenas a nuestra voluntad, nos reservamos el derecho de almacenarla hasta poder concertar la entrega. Los costes de almacenaje correrán a cargo del Comprador.
6. Daños, faltas y artículos defectuosos
Todos los artículos se inspeccionan antes de la expedición.
- Defectuoso a la llegada: avísenos en un plazo de 48 horas desde la recepción y gestionaremos el cambio.
- Daños, faltas o artículos duplicados: comuníquelo en un plazo de 7 días desde la firma del albarán.
- Devoluciones y reembolsos: se rigen exclusivamente por nuestra Política de reembolso (14 días). Los artículos deben devolverse en su embalaje original.
7. Reclamaciones
Toda reclamación recibida por teléfono, correo electrónico o carta se atiende con prontitud, confidencialidad y eficacia. Acusamos recibo y respondemos a todas las reclamaciones en un plazo de 5 días hábiles.
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